Chính Sách Bảo Mật pg9

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của pg9, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và thông tin xác minh danh tính (theo yêu cầu KYC — Biết Khách Hàng Của Bạn).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để thực hiện nạp và rút tiền. pg9 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập và các giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và dữ liệu cookie phiên.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi khảo sát hoặc khiếu nại mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tương xứng với mục đích sử dụng hợp pháp được nêu rõ trong chính sách này. Bạn luôn có thể từ chối cung cấp một số loại thông tin, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng nhất định của pg9.

02 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

pg9 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp — rút tiền an toàn và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ngôn ngữ và định dạng tiền tệ VNĐ đúng theo thị trường Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền và truy cập trái phép vào tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thực hiện báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và danh mục trò chơi.
• Liên lạc marketing (có chọn lọc): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

03 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

pg9 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và Techcombank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích và bảo mật hệ thống, hoạt động theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với pg9.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, pg9 sẽ cung cấp dữ liệu cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong các trường hợp điều tra gian lận nghiêm trọng, pg9 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan quản lý liên quan để bảo vệ lợi ích của tất cả thành viên.

Mọi đối tác thứ ba đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi được ủy quyền. pg9 chịu trách nhiệm giám sát các đối tác này để đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu.

04 Bảo Mật Dữ Liệu

pg9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa truyền dẫn: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ pg9.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pg9 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ với sự hỗ trợ của đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA có sẵn và được khuyến khích để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Mặc dù pg9 nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

pg9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt giao diện và sở thích trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn trên pg9.

06 Quyền Của Bạn

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên pg9:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân pg9 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu giao dịch có thể phải lưu giữ theo quy định tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu pg9 tạm ngừng xử lý một số loại dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ pg9 qua email [email protected] hoặc qua Telegram @pg9support. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

07 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

pg9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Bạn không thể yêu cầu xóa sớm đối với dữ liệu mà pg9 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

08 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pg9 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng pg9 trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pg9 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

09 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách pg9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: @pg9support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên đăng nhập]" để được xử lý ưu tiên.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của pg9 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và hoàn toàn bằng tiếng Việt. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi phát triển bền vững.